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DÚVIDAS FREQUENTES
Consulta online com segurança e clareza.
Reunimos as principais dúvidas de quem ainda está decidindo se uma teleconsulta é a melhor opção.
A consulta online substitui uma consulta presencial?
Em muitos casos, sim: orientação médica, avaliação inicial, acompanhamento, dúvidas sobre sintomas, renovação de cuidados e análise de exames podem ser feitos online. Se o médico identificar necessidade de exame físico ou urgência, ele orienta o melhor encaminhamento presencial.
Meus dados e minha conversa ficam protegidos?
Sim. A teleconsulta deve seguir regras de privacidade e proteção de dados. Na Salumed, a comunicação é pensada para manter sigilo, segurança e confidencialidade durante o atendimento.
Como sei que o médico é confiável?
Os médicos disponíveis na plataforma são profissionais verificados. Você pode consultar especialidade, avaliações e disponibilidade antes de escolher com quem deseja falar.
O médico pode emitir receita ou atestado digital?
Quando clinicamente indicado, o médico pode emitir documentos digitais, como receitas, pedidos e atestados, seguindo as regras aplicáveis para cada tipo de atendimento.
E se minha internet falhar ou eu tiver dificuldade com tecnologia?
A experiência foi pensada para ser simples: você acessa pelo celular ou computador. Se houver instabilidade, procure um local com boa conexão e mantenha câmera, microfone e documentos básicos à mão antes da consulta.
Quando não devo usar teleconsulta?
Em situações graves, como falta de ar intensa, dor no peito, desmaio, sangramentos importantes ou risco imediato, procure emergência presencial. A teleconsulta é ideal para muitos atendimentos, mas não substitui pronto-socorro em urgências.
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